Remote Usability Tests: die Grundlage für Conversion-Optimierung

von: e-dialog GmbH

Usability bezeichnet die Qualität der User-Experience auf Ihrer Website. Je besser die Nutzerfreundlichkeit, desto höher der Erfolg der Site. Ein Remote Usability Test identifiziert Stolpersteine auf Ihrer Website und zeigt mögliches Optimierungspotential.

Effektive und schnelle Analysemethode

Remote Usability Tests sind eine äußerst effektive und schnelle Methode, um Antworten auf die Frage: "Warum schließen User nicht ab?" zu bekommen. Denn als Website-Verantwortlicher steht man immer wieder vor der Qual der Wahl: Wie soll die Headline lauten? Welches Bild spricht meine Zielgruppe wohl am besten an? Wie sollte man die Call-To-Action am besten gestalten, damit die User darauf klicken? Wie sieht es mit der Usability der Website aus? Wo sind die Hürden im Einkaufsprozess?

Außerdem sind Remote Usability Tests eine gute Ergänzung oder Alternative zu quantitativem Testing. Besonders interessant sind die qualitativen Analysen für Portale mit zu geringem Traffic für aussagekräftige A/B- oder multivariate Tests. Dank Usability Tests können auch hier Optimierungsansätze auf der Website aufgezeigt werden.

Wie funktionieren Remote Usability Tests?

Für einen Remote Usability Test wird eine definierte Anzahl an Usern aus Ihrer Zielgruppe dazu eingeladen, mehrere Testaufgaben zu lösen und dabei ihre Gedanken, Vorlieben und Kritik durch „lautes Denken“ auszudrücken. Die Aufzeichnung der Interviews inklusive Navigation während der Testaufgaben auf der Site erfolgt anhand von Videos. Nach Beendigung der Testaufgaben werden den Usern abschließende Reflexionsfragen zur Website gestellt. 

Blog Remote Usability Test Bild_e-dialog

Durch Remote Usability Tests stellen Sie fest, welche Veränderungen auf Ihrer Zielseite zu besseren Ergebnissen führen können. Die Erkenntnisse eignen sich sehr gut als Grundlage für weitere Testings. Oftmals sind es nur kleine Details, die über Absprung oder Conversion entscheiden. Durch die qualitativen Usability Tests können solche Optimierungs-Potentiale aufgedeckt werden.

Sie möchten mehr über die Usability Tests erfahren? Im e-dialog Blog finden Sie ausführliche Informationen inkl. einer Case Study für die MODUL Universität. 

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